As necessidades, questões e preocupações do cliente, são o motor do processo projetual; é importante saber ouvir.
O edifício, o lugar, têm características próprias dadas pela sua localização, pelo seu estado de conservação, a sua história, as condições climáticas e geográficas a que está sujeito, e, também, seu Genius Loci, isto é, o espírito subjacente a qualquer lugar que lhe dá identidade e sentido. É importante um olhar atento. Quanto mais se observar mais clara surge a essência do objeto.